10 приёмов социнженерии из арсенала казино.
Отсутствие часов
Почему-то большинство людей не носят часы. Казино знают об этом и не пытаются помочь им проявить пунктуальность. Известно, что когда человек чем-то увлечен, время течет для него быстрее. В казино увлеченных людей больше, чем где-либо еще. Будь то слоты, игры против казино или покер, большинство игроков, которые гонятся за своей мечтой, пребывают в состоянии, напоминающем транс.
Отсутствие окон
В большинстве казино окна появляются только у входа и выхода, но когда вы проникаете внутрь и оказываетесь в желудке у кита, ничего похожего на окно там не будет. Принцип действия этого приема такой же, как у запрета на часы. Когда вы оказываетесь в казино, внешний мир должен полностью раствориться, забыться, уйти на второй план. Ваши биологические часы невольно отреагируют на смену освещенности за окном предложением сменить род деятельности (например, пойти спать). Но это отвлечет вас от мира развлечений и азарта, следовательно, это невыгодно казино. И, конечно, вы не должны видеть за окном ничего, что может заинтересовать вас.
Если вы бывали на Стрипе в Лас-Вегасе, то знаете, насколько красочно и маняще выглядят здания казино.
Свет, звук и экшен
Казино встречает вас какофонией звуков самой разной природы. Отрывистые звонки, вой сирены, звон падающей мелочи, трещотки слотов, электронные сигналы автоматов, вращающийся шарик рулетки – все это притягивает.
Почему? Потому что на невербальном уровне вы слышите призыв:
«Выигрыш! Выигрыш!» И вам кажется, что все вокруг выигрывают, хотя на самом деле большинство посетителей уходят в минусе.
Впрочем, даже когда игрок проигрывает, автомат, за которым он сидит, продолжает сверкать всеми цветами радуги и привлекать внимание веселыми перезвонами. Все это призывает вас поскорее включиться в экшен. Как можно проиграть, когда все люди вокруг так счастливы, а предметы интерьера гладкие, блестящие и буквально гипнотизирует?
Особая атмосфера
Замечали, что в казино всегда мягкий и приглушенный свет? Это делается, чтобы внушить вам, что вы дома, среди друзей, отдыхаете на любимом диване и не собираетесь никуда уходить... Яркий свет раздражает глаза, более мягкий – позволяет игроку устроиться поудобнее, откинуться на спинку кресла и насладиться игрой в безопасности и уюте.
Обратите внимание на ковры. Их тоже подбирают отнюдь не случайно. Безвкусно яркие узоры, завитки, странные линии и пятна оказывают гипнотизируещее воздействие на мозг и успокаивают глаз. Стены обычно в красных тонах, что, согласно исследованиям, внушает чувство защищенности.
Музыка, играющая в казино, обычно тоже мягкая и расслабляющая, как в крупных торговых центрах, и должна помогать игрокам входить в столь желанный транс.
Особое внимание в казино уделяют чистоте. Вокруг вас не должно быть грязи, мусора, вообще чего-либо неопрятного. Кто-то постоянно подметает, убирает пустую посуду, протирает пыль... Игроки чувствуют эту поистине материнскую заботу и стремятся подольше остаться в столь приятном месте.
Расположение объектов сферы обслуживания
Если хотите воспользоваться уборной, перекусить или обналичить фишки, вам придется проникнуть далеко вглубь территории казино. Обычно искомые объекты расположены как можно дальше от выхода.
В больших гостиницах казино расположены в глубине здания. Единственный способ добраться до него – проехать по нескольким эскалаторам, пройти по лестнице и т. п. Таким образом вас мягко удерживают на территории отеля.
Близость выигрыша
Ничто не увеличивает концентрацию адреналина в крови так, как близость выигрыша. (Конечно, за исключением собственно выигрыша.) Понятно, если бы казино выплачивали деньги тем, кто почти выиграл, они бы мгновенно разорились. Но почему бы не платить людям их собственным адреналином?
Поэтому все игры против казино и игровые автоматы настроены таким образом, чтобы создать иллюзию близкого выигрыша.
Любитель слотов постоянно выигрывает небольшие суммы, а до огромного джекпота регулярно не хватает всего одной вишенки или звездочки... Любитель блэкджека регулярно собирает двадцать одно и всегда получает поздравление от дилера – и не замечает, как постепенно тает его банкролл...
Другие игры, например, кено или крэпс, внушают игроку ложное чувство контроля за происходящим. Кажется, он может оказать непосредственное влияние на результат, самостоятельно выбрасывая кости или выбирая числа для кено.
Халява
Бесплатные или очень дешевые услуги – еще одна особенность казино, помогающая в борьбе за клиента. Игрокам достаются купоны на бесплатный обед, различные шоу, лотерейные билеты, участвующие в розыгрыше дополнительных призов (нередко в другие дни, чтобы вынудить клиента вернуться). Благодаря этому они чувствуют себя в центре внимания, даже если не играют по большим ставкам и не проигрывают чувствительные суммы.
Но предложение халявы – это, разумеется, не благодарность лояльным клиентам. Все просчитано, а любая скидка окупается многократно. Казино ведут себя, как хитрые родители, покупающие дешевой игрушкой удобное им поведение своего ребенка.
Алкоголь
Частично относится к предыдущему пункту, но, несомненно, заслуживает отдельного упоминания, так как является наиболее эффективным проявлением халявы. Бесплатная выпивка работает на многих уровнях. Во-первых, ну даром же! На халяву и уксус сладкий, если вы, конечно, не зашиты. Девушки, разносящие коктейли, стайками носятся по всему казино, а на их подносах найдутся напитки на все вкусы. Алкоголь помогает игрокам сохранять бодрость и приподнятое настроение.
А еще он провоцирует играть небрежно. Человек, действующий по базовой стратегии (которая позволяет проигрывать в блэкджек по минимуму), под действием алкоголя расслабляется и перестает принимать оптимальные решения. Игрок также начинает легче относиться к деньгам, швыряться фишками направо и налево, словно они не представляют особой ценности.
Почет и слава победителям
Казино нужен не только «средний класс», они также хотят удержать тех, что может играть по большим ставкам. Игроки, сумевшие сорвать большой куш, получают поистине королевский прием. Им просто делается предложение, от которого невозможно отказаться – начать можно с роскошного и совершенно бесплатного номера...
Разумеется, чем дольше пробудет в казино хайроллер, тем больше денег он оставит в его кассе. Расходы на проживание и прочие бонусы окупятся многократно, когда игрок вернется в казино.
Казино как лабиринт
Все казино проектируются как лабиринт, в котором легко заблудиться. Многочисленные автоматы и игровые столы создают естественные барьеры на вашем пути, тщательно перекрывают пути к отступлению.
Логики в их расположении нет никакой:
одна группа игровых автоматов стоит рядом с вами, другая точно такая же – в двухстах футах. Четких ориентиров в пространстве нет. Вы, вроде бы, помните, что выход был рядом с автоматами с видеопокером, но вот какими именно?
Прямых путей стараются избегать. Вас ждет множество поворотов, узких проходов и тихих укромных уголков. Человеку кажется, что если он куда-то зашел, то всегда может развернуться и без проблем вернуться обратно. Но в игорном заведении этот способ не сработает. На обратном пути вы – в силу особенностей дизайна казино – будете проходить по совершенно незнакомой местности, и наверняка это собъет вас с толку. А высокие игровые автоматы, которые формируют локальный ландшафт в любом казино, сокращают обзор буквально до нескольких метров. Низкие потолки большинства современных игорных заведений также не способствуют уверенной ориентации в пространстве.
Тут и на трезвую голову не всегда сообразишь, куда идти, а для тех, кто не отказывался от бесплатной выпивки, поиск выхода из казино превращается в увлекательное приключение с непредсказуемым исходом.
Отсутствие часов
Почему-то большинство людей не носят часы. Казино знают об этом и не пытаются помочь им проявить пунктуальность. Известно, что когда человек чем-то увлечен, время течет для него быстрее. В казино увлеченных людей больше, чем где-либо еще. Будь то слоты, игры против казино или покер, большинство игроков, которые гонятся за своей мечтой, пребывают в состоянии, напоминающем транс.
Отсутствие часов на стенах казино помогает игрокам окончательно забыть о внешнем мире. Не надейтесь на помощь дилеров – им также запрещено носить часы.
Незаметно сменяют друг друга день и ночь, забыт распорядок дня... Большинство посетителей казино находятся в отпуске и с удовольствием ломают свой надоевший график. Лишь в некоторых казино, в частности, в британских, существуют законы, обязывающие информировать игроков о времени, проведенном в стенах заведения, и рекомендовать им делать перерывы по ходу игры.Отсутствие окон
В большинстве казино окна появляются только у входа и выхода, но когда вы проникаете внутрь и оказываетесь в желудке у кита, ничего похожего на окно там не будет. Принцип действия этого приема такой же, как у запрета на часы. Когда вы оказываетесь в казино, внешний мир должен полностью раствориться, забыться, уйти на второй план. Ваши биологические часы невольно отреагируют на смену освещенности за окном предложением сменить род деятельности (например, пойти спать). Но это отвлечет вас от мира развлечений и азарта, следовательно, это невыгодно казино. И, конечно, вы не должны видеть за окном ничего, что может заинтересовать вас.
Если вы бывали на Стрипе в Лас-Вегасе, то знаете, насколько красочно и маняще выглядят здания казино.
Поэтому когда вы оказываетесь внутри одного из них, на другие желательно не отвлекаться!
Свет, звук и экшен
Казино встречает вас какофонией звуков самой разной природы. Отрывистые звонки, вой сирены, звон падающей мелочи, трещотки слотов, электронные сигналы автоматов, вращающийся шарик рулетки – все это притягивает.
Почему? Потому что на невербальном уровне вы слышите призыв:
«Выигрыш! Выигрыш!» И вам кажется, что все вокруг выигрывают, хотя на самом деле большинство посетителей уходят в минусе.
Впрочем, даже когда игрок проигрывает, автомат, за которым он сидит, продолжает сверкать всеми цветами радуги и привлекать внимание веселыми перезвонами. Все это призывает вас поскорее включиться в экшен. Как можно проиграть, когда все люди вокруг так счастливы, а предметы интерьера гладкие, блестящие и буквально гипнотизирует?
Неважно, по каким ставкам вы играете, претенциозность и экстравагантность обстановки сразу же производит должное впечатление.
Особая атмосфера
Замечали, что в казино всегда мягкий и приглушенный свет? Это делается, чтобы внушить вам, что вы дома, среди друзей, отдыхаете на любимом диване и не собираетесь никуда уходить... Яркий свет раздражает глаза, более мягкий – позволяет игроку устроиться поудобнее, откинуться на спинку кресла и насладиться игрой в безопасности и уюте.
Обратите внимание на ковры. Их тоже подбирают отнюдь не случайно. Безвкусно яркие узоры, завитки, странные линии и пятна оказывают гипнотизируещее воздействие на мозг и успокаивают глаз. Стены обычно в красных тонах, что, согласно исследованиям, внушает чувство защищенности.
Музыка, играющая в казино, обычно тоже мягкая и расслабляющая, как в крупных торговых центрах, и должна помогать игрокам входить в столь желанный транс.
Особое внимание в казино уделяют чистоте. Вокруг вас не должно быть грязи, мусора, вообще чего-либо неопрятного. Кто-то постоянно подметает, убирает пустую посуду, протирает пыль... Игроки чувствуют эту поистине материнскую заботу и стремятся подольше остаться в столь приятном месте.
Расположение объектов сферы обслуживания
Если хотите воспользоваться уборной, перекусить или обналичить фишки, вам придется проникнуть далеко вглубь территории казино. Обычно искомые объекты расположены как можно дальше от выхода.
На обратном пути вы будете вынуждены совершить экскурсию по всему казино, еще раз сможете насладиться его великолепием и – кто знает, может быть, передумаете уходить!
Вы обналичили выигрыш и уходите из казино победителем – так попробуйте развить успех, сыграйте еще раз перед тем, как вернуться в номер! Так же действуют магазины, провоцирующие посетителей на спонтанные покупки по пути к кассе.В больших гостиницах казино расположены в глубине здания. Единственный способ добраться до него – проехать по нескольким эскалаторам, пройти по лестнице и т. п. Таким образом вас мягко удерживают на территории отеля.
Близость выигрыша
Ничто не увеличивает концентрацию адреналина в крови так, как близость выигрыша. (Конечно, за исключением собственно выигрыша.) Понятно, если бы казино выплачивали деньги тем, кто почти выиграл, они бы мгновенно разорились. Но почему бы не платить людям их собственным адреналином?
Поэтому все игры против казино и игровые автоматы настроены таким образом, чтобы создать иллюзию близкого выигрыша.
Любитель слотов постоянно выигрывает небольшие суммы, а до огромного джекпота регулярно не хватает всего одной вишенки или звездочки... Любитель блэкджека регулярно собирает двадцать одно и всегда получает поздравление от дилера – и не замечает, как постепенно тает его банкролл...
Другие игры, например, кено или крэпс, внушают игроку ложное чувство контроля за происходящим. Кажется, он может оказать непосредственное влияние на результат, самостоятельно выбрасывая кости или выбирая числа для кено.
Но это, разумеется, психологическая ловушка, цель которой – убедить игрока в том, что успех зависит от его действий, и заставить играть как можно дольше.
Из-за манящей близости победы игроки переоценивают свои шансы на выигрыш и практически гарантировано возвращаются играть снова.Халява
Бесплатные или очень дешевые услуги – еще одна особенность казино, помогающая в борьбе за клиента. Игрокам достаются купоны на бесплатный обед, различные шоу, лотерейные билеты, участвующие в розыгрыше дополнительных призов (нередко в другие дни, чтобы вынудить клиента вернуться). Благодаря этому они чувствуют себя в центре внимания, даже если не играют по большим ставкам и не проигрывают чувствительные суммы.
Немного халявы после проигрыша – и кажется, что ты не зря потратил свое время и деньги, и хочется вернуться снова.
Это очень важно для казино, ведь они кормятся именно за счет множества людей, играющих по маленькой. Такие игроки приносят куда больше, чем лудоманы-хайроллеры.Но предложение халявы – это, разумеется, не благодарность лояльным клиентам. Все просчитано, а любая скидка окупается многократно. Казино ведут себя, как хитрые родители, покупающие дешевой игрушкой удобное им поведение своего ребенка.
Алкоголь
Частично относится к предыдущему пункту, но, несомненно, заслуживает отдельного упоминания, так как является наиболее эффективным проявлением халявы. Бесплатная выпивка работает на многих уровнях. Во-первых, ну даром же! На халяву и уксус сладкий, если вы, конечно, не зашиты. Девушки, разносящие коктейли, стайками носятся по всему казино, а на их подносах найдутся напитки на все вкусы. Алкоголь помогает игрокам сохранять бодрость и приподнятое настроение.
А еще он провоцирует играть небрежно. Человек, действующий по базовой стратегии (которая позволяет проигрывать в блэкджек по минимуму), под действием алкоголя расслабляется и перестает принимать оптимальные решения. Игрок также начинает легче относиться к деньгам, швыряться фишками направо и налево, словно они не представляют особой ценности.
Выигрыш отходит на второй план:
для многих вполне достаточно просто играть в веселую игру, потягивая бесплатные алкогольные напитки...
Почет и слава победителям
Казино нужен не только «средний класс», они также хотят удержать тех, что может играть по большим ставкам. Игроки, сумевшие сорвать большой куш, получают поистине королевский прием. Им просто делается предложение, от которого невозможно отказаться – начать можно с роскошного и совершенно бесплатного номера...
Разумеется, чем дольше пробудет в казино хайроллер, тем больше денег он оставит в его кассе. Расходы на проживание и прочие бонусы окупятся многократно, когда игрок вернется в казино.
Клиенту приятно, что его принимают, как короля, но на самом деле так принимают его кошелек.
Вдобавок казино получают дополнительную рекламу, когда об их бонусах узнают другие хайроллеры. Поэтому игорные дома создают целые службы, в задачи которых входит ублажать VIP-клиентов...Казино как лабиринт
Все казино проектируются как лабиринт, в котором легко заблудиться. Многочисленные автоматы и игровые столы создают естественные барьеры на вашем пути, тщательно перекрывают пути к отступлению.
Логики в их расположении нет никакой:
одна группа игровых автоматов стоит рядом с вами, другая точно такая же – в двухстах футах. Четких ориентиров в пространстве нет. Вы, вроде бы, помните, что выход был рядом с автоматами с видеопокером, но вот какими именно?
Прямых путей стараются избегать. Вас ждет множество поворотов, узких проходов и тихих укромных уголков. Человеку кажется, что если он куда-то зашел, то всегда может развернуться и без проблем вернуться обратно. Но в игорном заведении этот способ не сработает. На обратном пути вы – в силу особенностей дизайна казино – будете проходить по совершенно незнакомой местности, и наверняка это собъет вас с толку. А высокие игровые автоматы, которые формируют локальный ландшафт в любом казино, сокращают обзор буквально до нескольких метров. Низкие потолки большинства современных игорных заведений также не способствуют уверенной ориентации в пространстве.
Тут и на трезвую голову не всегда сообразишь, куда идти, а для тех, кто не отказывался от бесплатной выпивки, поиск выхода из казино превращается в увлекательное приключение с непредсказуемым исходом.
